erfgoedcentrum achterhoek liemers

FAQ mijnECAL

Sinds kort is het Erfgoedcentrum Achterhoek en Liemers overgegaan op een nieuwe manier van werken. Dit houdt in dat bij elke vraag of verzoek een zaak wordt gemaakt met een uniek zaaknummer. Op deze manier komt uw zaak direct bij de juiste persoon terecht en kunt u zelf de voortgang van uw zaak volgen op uw persoonlijke MijnECAL pagina.

 

Voor eenvoudige vragen is het mogelijk om dit zonder account te doen. Voor uitgebreidere vragen (zoals scanverzoeken, subsidieaanvragen, etc.) is een MijnECAL-account nodig. Op deze pagina vindt u hier meer informatie over.

 

Waar kan ik mijn vragen stellen aan het Erfgoedcentrum?

Wanneer u een vraag heeft aan het Erfgoedcentrum kunt u gebruik maken van de knoppen op de pagina Contact (ecal.nu). Op deze pagina kunt u kiezen voor het gewenste product (dit kan een antwoord op een (onderzoeks-)vraag zijn, maar bijvoorbeeld ook een scanverzoek). Nadat u het formulier heeft ingediend gaan we met uw vraag aan de slag. Het resultaat hiervan kunt u terugvinden op uw persoonlijke MijnECAL pagina.

 

Waar vind ik MijnECAL?

Op de homepage van onze website vindt u rechtsboven de groene MijnECAL knop. Hier kunt u inloggen in uw account en uw zaken bekijken. Heeft u nog geen account, dan kunt u deze aanmaken als u uw eerste zaak aanmaakt (zie hieronder). U kunt op uw persoonlijke MijnECAL pagina de resultaten van uw vragen en verzoeken aan het Erfgoedcentrum bekijken en downloaden. Denk hierbij aan reacties van het Erfgoedcentrum en/of evt. aangevraagde scans die u hier kunt downloaden.

 

Wat is het nut van MijnECAL?

Het Erfgoedcentrum is overgestapt op digitaal zaakgericht werken, omdat het voordelen heeft ten opzichte van het gebruik van e-mail. E-mails kunnen in spamfilters terecht komen en de informatiebeveiliging is beter gewaarborgd. Daarnaast hebben collega’s beter inzicht in vragen die bij anderen uitstaan en kunnen zodoende ook aan de telefoon of via de mail of zaak informatie geven over de voortgang. Tot slot biedt de MijnECAL pagina een groot voordeel bij het downloaden van grote bestanden, zoals scans van bouwvergunningen. Deze zijn lastiger per mail te versturen, maar staan nu op één plek waar ze te allen tijde gedownload kunnen worden.

 

Hoe maak ik een MijnECAL account aan?

U maakt een account aan als u voor de eerste keer een zaak aanmaakt. Op onze contactpagina vindt u de keuzeopties om uw vraag te stellen: Contact (ecal.nu). U kiest voor de gewenste optie en vervolgens voor ‘zonder account’, ‘persoonlijk account’ of ‘bedrijfsaccount’. Als u ervoor kiest om uw vraag te stellen met een account, dan moet u de eerste keer een account aanmaken. Dit kunt u doen door in het inlogscherm te kiezen voor: ik heb nog geen account (onderaan de pagina).

  • Wanneer kan ik zonder account een vraag stellen?

Eenvoudige en algemene vragen kunt u stellen zonder een account aan te maken. Zodra uw vraag betrekking heeft op inhoudelijk informatie uit onze archieven, of bijvoorbeeld het aanvragen van een scan, dan moet u een account aanmaken.

  • Een persoonlijk account aanmaken

Om een persoonlijk account aan te maken hebben we een aantal gegevens nodig. Dit zijn: een 06-nummer (voor het toesturen van de verificatiecode), naam, adresgegevens en een emailadres.

  • Een bedrijfsaccount aanmaken

Om een bedrijfsaccount aan te maken hebben we een aantal gegevens nodig. Dit zijn: een 06-nummer (voor het toesturen van de verificatiecode), bedrijfsnaam, adresgegevens, KvK nummer en een emailadres. Helaas is het niet mogelijk om meerdere bedrijfsaccounts te maken namens hetzelfde bedrijf. Dit betekent dus ook dat er slechts één 06-nummer kan worden gebruikt voor het toesturen van de activatiecode.

 

Hoe log ik een volgende/tweede keer in op MijnECAL?

Op de homepage van onze website vindt u rechtsboven de groene MijnECAL knop. Hier kunt u inloggen in uw account en uw zaken bekijken. Inloggen doet u door uw gebruikersnaam en wachtwoord in te vullen. Vervolgens ontvangt u ter verificatie een sms-code op het 06-nummer dat u bij het aanmaken van uw account aan ons hebt doorgegeven. Deze code vult u in en vervolgens komt u op uw persoonlijke MijnECAL pagina. U kunt hier de resultaten van uw vragen en verzoeken aan het Erfgoedcentrum bekijken en downloaden.

 

Hoe dien ik een informatieverzoek in?

U kunt contact opnemen met het Erfgoedcentrum voor allerlei vragen. Eenvoudige vragen kunt u zonder account indienen. Inhoudelijke of ingewikkelde vragen kunt u stellen met een persoonlijk account of een bedrijfsaccount. Op onze contactpagina (zie Contact (ecal.nu)) kiest u voor de optie Ik heb een andere vraag, en vervolgens voor ‘persoonlijk account’ of ‘bedrijfsaccount’. Nadat u het formulier heeft ingediend gaan we met uw vraag aan de slag. Het resultaat hiervan kunt u terugvinden op uw persoonlijke MijnECAL pagina.

 

Hoe dien ik een scan- of reproductieaanvraag in?

Het is mogelijk om scans aan te vragen van archiefstukken die nog niet digitaal zijn. Hier zijn wel kosten en voorwaarden aan verbonden. Voor het aanvragen van digitale scans (bijvoorbeeld van bouwtekeningen) heeft u een MijnECAL-account nodig. Op de contactpagina (zie Contact (ecal.nu)) kiest u voor de optie Scan of reproductie laten maken en vervolgens voor ‘persoonlijk account’ of ‘bedrijfsaccount’. Nadat u het formulier heeft ingediend gaan we met uw scanverzoek aan de slag. Op uw persoonlijke MijnECAL pagina kunt u de voortgang van uw zaak bekijken en vervolgens uw scans downloaden.

 

Waar vind ik de door mij aangevraagde scans?

Wanneer u een scanverzoek bij ons heeft ingediend, dan vindt u de gevraagde scans op uw persoonlijke MijnECAL pagina. Hier kunt u de scans downloaden.

 

Kan ik een MijnECAL account gebruiken voor stamboomonderzoek?

Steeds meer informatie komt beschikbaar via onze website. Deze digitale bronnen en beeldmateriaal zijn via de website kosteloos te raadplegen en te downloaden. Met name veel geraadpleegde bronnen als bevolkingsregisters, akten van de burgerlijke stand, doop- trouw- en begraafregisters en beeldmateriaal (foto’s en films) zijn digitaal te vinden. Er worden regelmatig bestanden aan toegevoegd. Voor deze informatie is een MijnECAL account niet nodig. Heeft u echter nog vragen die u hiermee niet kunt beantwoorden, dan moet u voor het stellen van deze (genealogische) vragen een account aanmaken. Zeker als hieruit ook een of meerdere scanverzoeken voortkomen.

 

Is MijnECAL hetzelfde als Mijn Studiezaal?

Een aantal jaar geleden maakte het Erfgoedcentrum gebruik van ‘Mijn Studiezaal’. In deze omgeving kon u destijds onder andere aantekeningen maken over archiefstukken. Wij maken geen gebruik meer van deze functie. Dit is dus niet te verwarren met de persoonlijke MijnECAL pagina waar we nu mee werken. Oude inloggegevens van ‘Mijn Studiezaal’ werken niet voor MijnECAL.

 

Problemen?

Mocht u er niet uitkomen om een account te maken of een vraag te stellen, neem dan contact op via info@ecal.nu of 0314-787078.