erfgoedcentrum achterhoek liemers

Veelgestelde vragen - Frequently Asked Questions (FAQ)

Hieronder vindt u de antwoorden op een aantal veelgestelde vragen. Zit uw vraag hier niet bij? Neem dan contact met ons op.

 

Studiezaal

Kijk voor veelgestelde vragen over de studiezaal op de volgende pagina: FAQ studiezaal

 

Archieven en collecties

Kijk voor veelgestelde vragen over de archieven en collecties op de volgende pagina: FAQ archieven en collecties

 

MijnECAL

Kijk voor veelgestelde vragen over MijnECAL op de volgende pagina: FAQ MijnECAL

 

Hoe neem ik contact op met het Erfgoedcentrum?

U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier, per mail, per telefoon (0314 - 78 70 78) en per brief. Ons adres is:

Erfgoedcentrum Achterhoek en Liemers
Gebouw 't Brewinc
IJsselkade 13
7001 AN Doetinchem

(Postbus 686, 7000 AR Doetinchem)

 

Hoe kom ik bij het Erfgoedcentrum?

Het Erfgoedcentrum is gevestigd in gebouw ’t Brewinc aan de IJsselkade 13 in het centrum van Doetinchem. De studiezaal en de kantoren van het Erfgoedcentrum bevinden zich op de eerste etage. Zie voor meer informatie over onze bereikbaarheid de routebeschrijvingen.

 

Is het gebouw toegankelijk voor mindervaliden?

Ja, het Erfgoedcentrum is op de 1e etage en bereikbaar met de lift. De deur van de studiezaal kunt u openen met de knop ‘openen’ rechts naast de deur. Er is op de 1e etage ook een invalidentoilet.

 

Kan ik een klacht indienen?

Het Erfgoedcentrum probeert bezoekers zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u van mening zijn dat het ECAL en/of zijn medewerkers u of een ander niet op een correcte manier hebben behandeld, dan kunt u een klacht indienen.

Als u tijdens uw bezoek een klacht wilt indienen dan kunt u zich melden bij een studiezaalmedewerkers. Hij/zij zal proberen samen met u tot een oplossing te komen. Mocht dit niet lukken dan kunt u een klachtenformulier invullen.

U kunt ook uw klacht schriftelijk indienen per mail of post. U kunt hier de klachtenprocedure en het klachtenformulier vinden.