Vraag & Antwoord

Wanneer u een vraag heeft aan het Erfgoedcentrum kunt u gebruik maken van de knoppen op de pagina Online regelen. Op deze pagina kunt u kiezen voor het gewenste product (dit kan een antwoord op een (onderzoeks-)vraag zijn, maar bijvoorbeeld ook een scanverzoek). Nadat u het formulier heeft ingediend gaan we met uw vraag aan de slag. Het resultaat hiervan kunt u terugvinden op uw persoonlijke MijnECAL pagina.

Voor vragen over alles wat met de streektaal en -cultuur van Achterhoek, Liemers en de Veluwe te maken heeft, kunt u terecht bij onze streektaalfunctionaris Marije Stomps. U kunt mailen naar m.stomps@ecal.nu, of bel met het algemene nummer van het Erfgoedcentrum: 0314-787078. Zie ook onze contactpagina.

U maakt een account aan als u voor de eerste keer een zaak aanmaakt. Op onze Online Regelen-pagina vindt u de keuzeopties om uw vraag te stellen: Online regelen. U kiest voor de gewenste optie en vervolgens voor ‘zonder account’, ‘persoonlijk account’ of ‘bedrijfsaccount’. Als u ervoor kiest om uw vraag te stellen met een account, dan moet u de eerste keer een account aanmaken. Dit kunt u doen door in het inlogscherm te kiezen voor: ik heb nog geen account (onderaan de pagina).

 

Wanneer kan ik zonder account een vraag stellen?

Eenvoudige en algemene vragen kunt u stellen zonder een account aan te maken. Zodra uw vraag betrekking heeft op inhoudelijke informatie uit onze archieven, of bijvoorbeeld het aanvragen van een scan, dan moet u een account aanmaken.

 

Een persoonlijk account aanmaken

Om een persoonlijk account aan te maken hebben we een aantal gegevens nodig. Dit zijn: een 06-nummer (voor het toesturen van de verificatiecode), naam, adresgegevens en een e-mailadres.

 

Een bedrijfsaccount aanmaken

Om een bedrijfsaccount aan te maken hebben we een aantal gegevens nodig. Dit zijn: een 06-nummer (voor het toesturen van de verificatiecode), bedrijfsnaam, adresgegevens, KvK nummer en een e-mailadres. Helaas is het niet mogelijk om meerdere bedrijfsaccounts te maken namens hetzelfde bedrijf. Dit betekent dus ook dat er slechts één 06-nummer kan worden gebruikt voor het toesturen van de activatiecode.

Op de homepage van onze website vindt u rechtsboven de groene MijnECAL knop. Hier kunt u inloggen in uw account en uw zaken bekijken. Inloggen doet u door uw gebruikersnaam en wachtwoord in te vullen. Vervolgens ontvangt u ter verificatie een sms-code op het 06-nummer dat u bij het aanmaken van uw account aan ons hebt doorgegeven. Deze code vult u in en vervolgens komt u op uw persoonlijke MijnECAL pagina. U kunt hier de resultaten van uw vragen en verzoeken aan het Erfgoedcentrum bekijken en downloaden.

De studiezaal is geopend van dinsdag t/m donderdag van 09.00-12.00 en 13.00-16.00. Houd voor gewijzigde openingstijden rondom feestdagen onze website in de gaten.

De studiezaal is geopend van dinsdag t/m donderdag van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur. Tussen 12.00 uur en 13.00 uur gaat de studiezaal dicht. Kijk voor meer informatie over een bezoek aan de studiezaal op de studiezaalpagina. Houd onze website in de gaten voor gewijzigde openingstijden rondom de feestdagen en het laatste nieuws over onze dienstverlening.

Het Erfgoedcentrum heeft huisregels opgesteld voor het bezoek aan de studiezaal. Voor meer informatie over de huisregels zie Informatie en huisregels.

Het Erfgoedcentrum is gevestigd in gebouw ’t Brewinc aan de IJsselkade 13 in het centrum van Doetinchem. De studiezaal en de kantoren van het Erfgoedcentrum bevinden zich op de eerste etage. Zie voor meer informatie over onze bereikbaarheid de routebeschrijvingen op onze contactpagina.

Voor de veiligheid van onze collecties registreren wij bezoekers die originele stukken willen aanvragen. Daarnaast worden de gegevens die u invult op het inschrijfformulier gebruikt voor beheer van de archieven, statistische doeleinden en contact indien nodig.

Als u het inschrijfformulier ondertekent, stemt u in met de verwerking van uw gegevens conform het privacybeleid van het Erfgoedcentrum Achterhoek en Liemers en verklaart u zich te houden aan onze huisregels. Deze persoonsgegevens zullen tot twee kalenderjaren na het laatst geregistreerde bezoek bewaard blijven, tenzij verlenging doelmatig noodzakelijk is.

Raadpleeg eerst de archieftoegangen (beschrijving van de inhoud van de archieven en collecties) om te kijken welke inventarisnummers u wilt inzien. Vervolgens klikt u op de inventarisnummers en op het icoontje ‘aanvragen’. De studiezaalmedewerkers helpen u hier graag bij.

Nee, het aanvragen en inzien van stukken is gratis. Ook voor uitleg en advies bij onderzoek van onze studiezaalmedewerkers hoeft u niet te betalen. Er zullen alleen kosten in rekening gebracht worden voor het (laten) maken van reproducties en eventueel voor gebruiksrecht. Ook als wij in opdracht van u onderzoek uitvoeren, worden daarvoor kosten in rekening gebracht. Voor meer informatie over onze tarieven zie tarievenlijst ECAL

Voor onze tarieven zie de tarievenlijst ECAL.

Ja, indien de materiële toestand van het stuk het toelaat en er geen openbaarheidsbeperking van toepassing is. Op de studiezaal kan (tegen betaling) een kopie of scan worden gemaakt. Het is ook toegestaan zelf kosteloos foto’s van stukken te nemen, zonder gebruik van flits.

Nee, archiefstukken zijn uniek en vaak kwetsbaar. Ze kunnen dan ook alleen in de studiezaal worden ingezien.

Het Erfgoedcentrum Achterhoek en Liemers (hierna te noemen ECAL) probeert bezoekers zo
goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u van mening zijn dat het ECAL en/of zijn medewerkers
u of een ander niet op een correcte manier hebben behandeld, dan kunt u een klacht indienen bij
het ECAL. De klachtenprocedure en het klachtenformulier vindt u hier.

Het toegangelijksheidrapport vindt u hier.

Naar boven